О насСостав СПРНовостиИнформацияФотоВопрос-ОтветФорумПроектыКонтакты
Версия для слабовидящих
Общероссийская общественная организация
Союз пенсионеров России
Владимирское региональное отделение


Наш адрес: 600017 г. Владимир, ул.Сакко и Ванцетти д.39
Телефон/факс: (4922) 36-22-79
Электронная почта: ss-pol@narod.ru




10.12.2019
Проведений занятий школой "активное долголетие" во 2-ой половине ноября 2019 г.

В 2 половине ноября 2019 года занятия в рамках школы «Активное долголетие» проведены в городах: Александров, Владимир, Вязники, Гороховец и п. Красная Горбатка.

Часто задаваемые вопросы



В течение 2012-2014 года создается справочная система «Создание развитой инфраструктуры, направленной на повышение качества жизни людей старшего поколения» в электронном виде при поддержке Национального Благотворительного Фонда. Были подобраны часто задаваемые вопросы через наш сайт и подготовлены квалифицированные ответы. Тематика вопросов подсказала системное разбиение контента на три разделы: Социальные услуги, Пенсионный фонд, Сбербанк России.

На текущей странице представлена подборка материалов по тематике Сберегательного банка.



Александра
Ваш личный консультант.
Тел.(4922) 40-78-19


Городской дом пенсионеровСоциальные услугиОАО "Cбербанк России"Пенсионный фонд

    ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

     

    ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ВХОД В СИСТЕМУ

     

    1. Как подключиться к системе «Сбербанк ОнЛ@йн?»

    Подключиться к системе «Сбербанк ОнЛ@йн» можно в отделении Сбербанка России. Подключение осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность, и карты Сбербанка России (кроме карт Сберкарт, корпоративных карт и локальных карт Сбербанк Maestro и Сбербанк Maestro «Социальная» Поволжского и Северо-Западного территориальных банков Сбербанка России).

     

     

    2. Что такое универсальный договор банковского обслуживания (УДБО)?

    Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) определяет общие правила и условия предоставления банковских услуг физическим лицам в Сбербанке России. УДБО упрощает и расширяет спектр услуг, предоставляемых клиентам Сбербанка России.

    Заключить УДБО можно в отделении Сбербанка России при наличии документа, удостоверяющего личность, и карты Сбербанка России.

     

     

    3. Как войти в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» с компьютера?

    Воспользуйтесь ссылкой СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН в верхней части сайта Сбербанка России или наберите в адресной строке браузера адрес https://online.sberbank.ru/. Если Вы регулярно пользуетесь системой «Сбербанк ОнЛ@йн», поместите этот адрес в закладки.

     

     

    4. Как получить идентификатор пользователя и постоянный пароль для доступа в систему?

    Идентификатор пользователя и постоянный пароль выдаются при подключении услуги в отделении Сбербанка России.

    Если Вы забыли/потеряли чек с идентификатором и паролем, Вы можете получить их заново любым из двух способов:

    ·           через устройства самообслуживания Сбербанка России с помощью банковской карты (для просмотра списка устройств пройдите по ссылке список устройств http://www.sberbank.ru/ru/about/branch/atm/);

    ·           Получите идентификатор пользователя, позвонив по телефону Контактного центра Сбербанка России +7 (495) 500 5550, 8 (800) 555 5550 (подробнее см. Руководство пользователя). Пароль получите, пройдя процедуру восстановления доступа со страницы авторизации https://online.sberbank.ru

     

     

    5. Что такое одноразовый пароль? Как его получить?

    Одноразовый пароль используется в качестве дополнительного подтверждения входа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» и подтверждения совершения операций. Вы можете распечатать чек со списком из 20 одноразовых паролей через устройство самообслуживания Сбербанка России. Если Вы подключены к услуге «Мобильный банк», то можете получать одноразовые пароли по SMS.

    Срок действия паролей с чека неограничен. Пароль, полученный по SMS, действует только в течение 300 секунд.

     

     

    6. Можно ли отключить одноразовые пароли?

    Вы можете отказаться от подтверждения входа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» одноразовым паролем в разделе Настройки - Настройка безопасности. Однако в целях безопасности нельзя отключить подтверждение одноразовым паролем переводов и платежей организациям или частным лицам.

    Обратите внимание: настоятельно рекомендуем использовать одноразовые пароли для входа в систему. Это обеспечит защиту Ваших средств даже в том случае, если постоянный пароль для входа в систему будет скомпрометирован.

     

     

    7. Сколько стоит подключение и использование услуги «Сбербанк ОнЛ@йн»?

    Услуга предоставляется бесплатно.

     

     

    РАБОТА В «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН». ОБЩИЕ ВОПРОСЫ.

     

    1. Что я могу делать в системе «Сбербанк ОнЛ@йн»?

    В системе «Сбербанк ОнЛ@йн» Вы можете выполнять следующие операции:

    ·         Просматривать информацию по своим картам и вкладам, получать выписку.

    ·         Покупать и продавать драгоценный металл.*

    ·         Выполнять операции с ценными бумагами.*

    ·         Получать выписку с лицевого счета из Пенсионного фонда РФ.

    ·         Оплачивать услуги юридических лиц.

    ·         Совершать переводы частным лицам.

    ·         Переводить средства между своими картами и вкладами. Обменивать валюту.

    ·         Оплачивать свои кредиты.

    ·         Настраивать шаблоны платежей и переводов, а также длительные поручения банку на автоматическое выполнение регулярных операций*. Настраивать шаблоны «Мобильного банка» для совершения операций через мобильный телефон.

    ·         Срочно заблокировать банковскую карту.

    ·         Распечатать бланки стандартных платежных документов для оплаты через Сбербанк России.

    Обратите внимание: пункты, отмеченные звездочкой (*), доступны только для клиентов Сбербанка России, заключивших Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО).

     

     

    2. Почему не все мои счета/карты отображаются на главной странице?

    На главной странице по умолчанию отображается два счета, две карты, два вклада и два кредита. Если Вы хотите видеть на главной странице больше своих карт, вкладов, счетов или кредитов, то на странице со списком продуктов или на странице с детальной информацией по продукту поставьте галочку «Показывать на главной». Для того чтобы перейти на указанные страницы, щелкните по наименованию или номеру карты/вклада/кредита или пройдите по ссылке Показать все карты/вклады/кредиты».

     

     

    3. Как можно настроить главную страницу?

    В системе «Сбербанк ОнЛ@йн» Вы можете самостоятельно настроить главную страницу так, чтобы Вам было удобнее с ней работать. На странице со списком продуктов и на странице просмотра детальной информации по продукту Вы можете поставить галочку «Показывать на главной» напротив тех счетов/карт/кредитов, которые Вы хотели бы видеть на главной странице. Для того чтобы перейти на указанные страницы, щелкните по наименованию или номеру карты/вклада/кредита или щелкните по кнопке. Вы можете изменить порядок отображения пунктов главного меню на странице Настройки Настройки интерфейса - Главное меню.

     

     

    4. Где можно ознакомиться с полным перечнем операций и ограничений в системе «Сбербанк ОнЛ@йн»?

    Полный перечень операций и ограничений приведен в Условиях предоставления услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/usl_sb_online.pdf.

     

     

    5. Могу ли я пользоваться «Сбербанк ОнЛ@йн» с разных компьютеров или находясь за границей?

    Вы можете пользоваться услугой «Сбербанк ОнЛ@йн» в любой стране и с любого компьютера, подключенного к Интернету.

     

     

    6. В какое время суток я могу пользоваться «Сбербанк ОнЛ@йн» и совершать операции?

    Круглосуточно, но некоторые операции могут быть недоступны во внеоперационное время или в технологические перерывы.

     

     

    7. Куда обращаться, если возникли проблемы?

    Вы можете получить справочную информацию и ответы на вопросы несколькими способами:

    ·         Позвоните по телефонам Контактного центра Сбербанка России: +7 (495) 500 55 50, 8 800 555 55 50 (звонки по России бесплатны).

    ·         Щелкните по кнопке Помощь вверху страницы или нажмите на ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню.

    ·         Отправьте в банк письмо с описанием проблемы. Для этого в боковом меню нажмите на ссылку Обращение в службу помощи. На вкладке Отправленные письма щелкните по кнопке Создать. Откроется страница, на которой введите текст Вашего сообщения в банк и нажмите на кнопку Отправить.

     

     

    8. Что такое регион обслуживания?

    Регион обслуживания – это регион, в котором организация предоставляет свои услуги.

     

     

    9. Что такое способ доставки?

    Способ доставки - это то, каким способом Вам будут доставляться подтверждения об исполнении операций. Например, если Вы в настройках (Настройки - Настройка безопасности - Настройка подтверждения в системе - Способ доставки) установите флажок в поле "SMS", то подтверждения об исполнении операций Вам будут приходить на мобильный телефон в виде SMS-сообщений.

     

     

    10. Что такое способ подтверждения?

    Способ подтверждения – это возможность дополнительного подтверждения входа в систему и совершения операций. В системе «Сбербанк ОнЛ@йн» можно воспользоваться двумя способами подтверждения:

    ·         паролем, который можно получить по SMS;

    ·         паролем с чека, который можно распечатать через устройство самообслуживания Сбербанка России (банкомат, терминал).

     

     

    ПЛАТЕЖИ И ОПЕРАЦИИ

     

    1. Как оплатить услуги ЖКХ, Интернет, телефон, телевидение?

    На странице Платежи и операции выберите категорию услуги и получателя платежа. После этого введите все необходимые сведения и нажмите на кнопку Оплатить.

     

     

    2. Как быстро выполняются платежи и переводы?

    Списание и зачисление средств на счет получателя выполняются банком не позднее следующего рабочего дня.

     

     

    3. Где посмотреть историю моих операций?

    Вы можете посмотреть историю своих операций, совершенных в системе «Сбербанк ОнЛ@йн», в разделе «История операций». Пройти в журнал платежей можно по ссылке История операций в "Сбербанк ОнЛ@йн" в боковом меню.

     

    4. Какие операции подтверждаются одноразовым паролем?

    В целях безопасности платежи и переводы частным лицам и организациям необходимо подтверждать одноразовым паролем. Переводы по подтвержденным шаблонам, а также переводы между своими картами и вкладами не требуют дополнительного подтверждения.

     

     

    5.Какие есть ограничения на проведение операций?

     

    1. Операции, совершаемые в системе "Сбербанк Онлайн" без подтверждения в Контактном центре банка, а также в рамках шаблонов, не подтвержденных в Контактном центре банка

    Размер лимита

    Платежи в адрес получателей платежей:

            ·         Яндекс. Деньги

            ·         WebMoney

            ·         Билайн

            ·         Мегафон

            ·         МТС

            ·         Теле2

            ·         IntellectMoney

            ·         Оплата любых мобильных телефонов
    а также переводы со счетов банковских карт клиента на счета банковских карт клиентов других банков по технологии MasterCardMoneySend и VisaMoneyTransfer.


    Не более 10 000 руб.

    Платежи в адрес получателей платежей за исключением указанных выше, переводы на счета других клиентов, а также переводы со счетов банковских карт на счета банковских карт других клиентов в ОАО "Сбербанк России".


    Не более 100 000 руб.

    Для операций, подтверждаемых одноразовым паролем, полученным через устройство самообслуживания (чековый пароль).

    Не более 3 000 рублей за одну операцию

    2. Операции, совершаемые в системе "Сбербанк Онлайн" с подтверждением в Контактном центре банка, а также по шаблонам, подтвержденным в Контактном центре банка


    Не более 500 000 руб.

     

    Примечание: перечень конкретных получателей платежей в каждой группе, а также размеры лимитов могут быть скорректированы. Если Вы совершаете операции в иностранной валюте, то сумма операции для учета лимита будет пересчитана в рубли по курсу банка.

    Кумулятивный лимит - это сумма, на которую Вы можете совершать операции в адрес указанных поставщиков услуг в течение дня. Лимит действует 24 часа с момента проведения операции.

     

     

    6. Как перевести деньги человеку, если у него открыт счет в Сбербанке?

    Для того чтобы перевести деньги частному лицу на счет или карту, открытую в Сбербанке, выберите на странице Платежи и операции категорию Переводы и обмен валют - платеж «Перевод частному лицу». Далее в поле "Счет получателя" выберите из выпадающего списка «На карту Сбербанка», «На счет в Сбербанке России» или "На счет в другом банке". После этого заполните остальные поля формы и нажмите на кнопку Перевести.

     

     

    7. Что такое сумма неснижаемого остатка?

    Сумма неснижаемого остатка – это минимальная сумма, которая постоянно должна быть на Вашем счете.

     

     

    8. Что такое автоплатеж (регулярная операция)?

    Автоплатеж (регулярная операция) - это платеж, который выполняется автоматически по заданным Вами параметрам (оплата мобильной связи, коммунальных услуг, кредитов и т. д.). Например, Вы можете подать в банк заявку на оплату кредита 7-го числа каждого месяца на сумму 13000 рублей. Указанная сумма будет сниматься автоматически и перечисляться на счет получателя.

     

    9. Как создать автоплатеж (регулярную операцию)?

    Для того чтобы создать автоплатеж (регулярную операцию), Вам нужно полностью заполнить форму выбранного платежа, и нажать на ссылку Создать автоплатеж. Откроется форма создания автоплатежа (регулярной операции).

     

     

    10. Как оплатить налоги через систему "Сбербанк ОнЛ@йн"?

    Вы можете оплатить налоги, сборы, штрафы и пени любым из следующих способов:

    ·         На странице Платежи и операции щелкните по категории "Налоги, штрафы, ГИБДД". Затем Вы

    ·         выберите, как хотите оплатить налоги: по реквизитам или по извещению.

    ·         На странице Платежи и операции щелкните по категории "Переводы и обмен валют", а затем по операции "Перевод организации и оплата услуг". Откроется страница перевода средств организации, на которой Вам необходимо после заполнения реквизитов установить галочку в поле "Оплата налогов". В результате на форме появятся налоговые поля, в которые Вы сможете внести нужные сведения для оплаты налогов.

    ·         C официального сайта Федеральной налоговой службы. Для этого на сайте ФНС после ввода обязательных реквизитов, перейдите по ссылке Оплатить через "Сбербанк ОнЛ@йн".

     

    11. Что такое промо-код?

    Промо-код – это код для регистрации пользователей Сбербанк Онлайн в качестве участников акций, проводимых Сбербанком.

     

     

     

    КАРТЫ, ВКЛАДЫ И СЧЕТА

     

    1. Что такое дополнительная карта?

    Дополнительная карта - это карта, подключенная к уже существующему карточному счету. Держатель дополнительной карты сможет пользоваться средствами с Вашего счета. Для того чтобы оформить дополнительную карту, обратитесь с заявлением в отделение банка, в котором у Вас открыта основная карта.

     

     

    2. Как получить выписку?

    Для того чтобы получить выписку, на главной странице или в пункте меню Карты щелкните по той карте, операции по которой хотите просмотреть. Откроется страница с детальной информацией по карте, на которой система выведет на экран мини-выписку по карте. Нажмите на кнопку Распечатать выписку. В результате будет сформирована печатная форма выписки.

    Если Вы хотите просмотреть расширенную выписку, то нажмите на кнопку Расширенная выписка. В результате будет сформирована печатная форма выписки, которую можно распечатать на принтере. Аналогично Вы можете получить выписку по вкладу в пункте меню Вклады и счета.

     

     

    3. Как получить доступ к моим вкладам, открытым в другом территориальном банке Сбербанка России?

    Доступ к Вашим вкладам и картам, открытым в другом территориальном банке Сбербанка России, возможен в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» только по карте Сбербанка России, выданной в этом же территориальном банке. Для доступа к вкладам, открытым в другом территориальном банке, Вам необходимо получить карту данного территориального банка. Например, для доступа к вкладам, открытым в г. Москве, Вы можете бесплатно получить карту Сбербанк-Maestro «Momentum» в любом отделении Сбербанка России г. Москвы.

     

     

    4. Что такое дебетовая карта?

    Дебетовая карта – это платежная карта, с помощью которой Вы можете тратить деньги в пределах суммы на Вашем счете в банке.

     

     

    5. В чем отличие карты для получения информации от основной карты?

    Вы можете подключить к услуге «Мобильный банк» одну основную карту и несколько дополнительных карт. С основной карты будет сниматься плата за использование услуги, а также со счета этой карты Вы сможете совершать платежи через мобильный телефон. Дополнительные карты подключаются только для того, чтобы Вы могли контролировать их баланс с помощью своего мобильного телефона.

     

     

    6. Что такое максимальная сумма снятия?

    Максимальная сумма снятия – это наибольшая сумма, которую Вы сможете снять с данного вклада.

     

     

    7. Что такое номер счета для процентов?

    Номер счета для процентов – это номер банковского счета, на который будут переводиться начисленные проценты по Вашему вкладу.

     

     

    8. Что такое продление вклада?

    Продление вклада определяет, будет ли договор продлен автоматически после окончания срока его действия на тот же период и на тех же условиях. Если продление договора не предусмотрено, то по окончании срока действия договора Вам нужно обратиться в банк.

     

     

    9. Что такое «Зеленая улица»?

    «Зеленая улица» - это услуга, которая позволит Вам совершать операции по вкладу в любом структурном подразделении, подчиненном тому отделению Сбербанка, в котором у Вас открыт счет.

     

     

    КРЕДИТЫ

     

    1. Где я могу просмотреть график платежей по кредиту?

    Для того чтобы просмотреть график платежей по кредиту, на Главной странице щелкните по наименованию нужного кредита или в списке кредитов наведите курсор на кнопку Операции и в открывшемся списке щелкните по ссылке График. Откроется страница с информацией по кредиту, на которой Вы увидите последние платежи по этому кредиту. Для того чтобы просмотреть весь график платежей, нажмите на кнопку Просмотреть весь график.

     

     

    2. Что такое рекомендованный платеж?

    Рекомендованный платеж - это сумма очередного платежа по кредиту, которую Вам нужно внести. Если у Вас есть задолженность по кредиту, то размер рекомендованного платежа будет состоять из суммы просрочки и

    очередного ежемесячного взноса.

     

     

    3. Что такое номер ссудного счета?

    Номер ссудного счета - это счет заемщика, который открывается в банке для перечисления кредита и последующего зачисления на него платежей по погашению кредита.

     

     

    МЕТ. СЧЕТА

     

    1. Что такое металлический счет?

    Металлический счет - это банковский счет, на котором хранится металл в обезличенной форме. Металл учитывается в граммах без указания индивидуальных признаков (количества слитков, пробы, производителя, серийного номера и др.).

    В Сбербанке России Вы можете открыть металлический счет в золоте, серебре, платине и палладии. Для того чтобы открыть металлический счет, можно внести на счет металл (слитки) или приобрести у банка обезличенный металл. Проценты на обезличенные металлические счета не начисляются, а также не взимается комиссия за покупку и продажу.

     

     

    2. Как получить выписку по металлическому счету?

    Для того чтобы получить выписку по металлическому счету, в пункте меню Металлические счета выберите из списка интересующий Вас счет. В результате, откроется страница с детальной информацией, на которой система автоматически сформирует мини-выписку по металлическому счету.

     

     

    СЧЕТА ДЕПО

    1. Как просмотреть список моих счетов депо, открытых в Сбербанке России?

    Для того чтобы начать работу со счетами депо, необходимо в пункте главного меню Прочее - Счета депо нажать на кнопку Подключить депозитарий. Затем для подтверждения операции введите одноразовый пароль с чека, распечатанного в банкомате, или пароль, присланный по SMS. Чтобы получить одноразовый пароль по SMS, щелкните по ссылкеПодтвердить по SMS. После того как пароль введен, нажмите на кнопкуПодтвердить. После этого счета, открытые Вами в Депозитарии Сбербанка России, будут отображаться в пункте меню Счета депо и на главной странице.

     

    2. Как просмотреть список документов по счету депо?

    Для того чтобы просмотреть список документов по счету депо, необходимо навести курсор на кнопку Операции и в открывшемся списке щелкнуть по ссылке Список документов на главной странице или на странице с информацией по позиции счета. Система выведет на экран список созданных документов по выбранному счету депо.

     

    3. Как запросить анкетные данные депонента?

    Для того чтобы просмотреть анкетные данные депонента, необходимо в списке счетов депо или на странице с информацией по позиции счета навести курсор на кнопку Операции и в открывшемся списке щелкнуть по ссылке Анкета депонента. Далее Вам следует создать поручение на получение анкетных данных депонента.

    Примечание: данная операция платная и выполняется в соответствии с тарифами банка, с которыми можно ознакомится на сайте Сбербанка России.

     

    4. Как просмотреть анкету депонента?

    Просмотреть анкету депонента можно только после создания и подтверждения поручения на получение анкеты депонента. Для того чтобы просмотреть анкетные данные депонента, на главной странице, в пункте меню Счета депо или на странице с информацией по позиции счета наведите курсор на кнопку Операции и в открывшемся списке щелкните по ссылке Анкета депонента. В результате откроется страница с анкетными данными депонента.

    Для того чтобы получить новые сведения о депоненте, нажмите на кнопкуОбновить.

     

     

    5. Как перевести ценные бумаги на счет в другой депозитарий?

    Для того чтобы совершить перевод ценных бумаг на счет в другой депозитарий, Вам нужно создать поручение на перевод ценных бумаг, указав в поле "Содержание операции" - "Перевод на счет в другой депозитарий". После исполнения этого поручения необходимо подать встречное поручение в Депозитарий, в который Вы переводите ценные бумаги. Желательно при себе иметь распечатанный экземпляр поданного Вами поручения. Чтобы посмотреть реквизиты Депозитария ОАО "Сбербанк России", перейдите по ссылкеhttp://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/dp/rekvizit.pdf. Ниже для справки перечислены основные договоры о междепозитарных отношениях ОАО "Сбербанк России":

    ·         договор о междепозитарных отношениях ОАО "Сбербанк России" с НКО ЗАО "Национальный расчетный депозитарий" (НКО ЗАО "НРД") № 25/ДМС-0 от 30.12.1998 г.;

    ·         договор о междепозитарных отношениях ОАО "Сбербанк России" с ЗАО "Депозитарно-Клиринговая компания" (ЗАО "ДКК") № 104/DP от 26.08.1997 г.".

     

     

    6. Как заполнить поле "Основание" при создании поручения на перевод/прием перевода ценных бумаг?

    Заполнение поля "Основание" зависит от того, что Вы указали в поле "Содержание операции" и заполняется с учетом следующих особенностей:

    1.       Если Вы переводите ценные бумаги внутри депозитария, то введите дату и номер Вашего депозитарного договора с банком.

    2.       Если Вы переводите ценные бумаги или принимаете перевод с изменением права собственности, то укажите дату и номер документа, который является основанием для изменения права собственности. Для договора купли-продажи дополнительно укажите сумму сделки.

    3.       Если Вы принимаете перевод ценных бумаг со счета в реестре, то укажите номера и даты документов, которые являются основанием для перерегистрации ценных бумаг в реестре (документы, которые Вы указали в передаточном распоряжении у регистратора).

    4.       Если Вы переводите ценные бумаги или принимаете перевод на счет или со счета в другом депозитарии, то укажите номера и даты междепозитарных договоров ОАО "Сбербанк России" и другого депозитария с депозитарием, через который осуществляется перевод, а также даты и номера Ваших депозитарных договоров с банком и другим депозитарием.

    Кроме информации о документах Вы можете указать дополнительные данные, которые считаете необходимыми. Дополнительную информацию по заполнению поручения на перевод/прием перевода ценных бумаг можно получить в Условиях осуществления депозитарной деятельности ОАО "Сбербанк России", которые размещены на официальном сайте банка в разделе "Депозитарное обслуживание".

     

     

    7. Как заполнить поле "Планируемые операции" при регистрации новой ценной бумаги?

    Для того чтобы заполнить это поле, Вам необходимо указать операции, которые Вы планируете проводить с регистрируемой ценной бумагой. Для этого поставьте галочки напротив выбранных операций. Если Вы хотите ввести свой вариант операции, то впишите название в свободное поле и нажмите на ссылку Добавить. В результате данная операция появится в списке, напротив нее будет автоматически установлена галочка. Для того чтобы удалить эту операцию из списка планируемых, рядом с ней щелкните по ссылке Удалить.

     

     

    УСЛУГИ ПФР

     

    1. Как получить выписку из Пенсионного фонда РФ?

    С помощью системы "Сбербанк Онлайн" Вы можете получить выписку по Вашему лицевому счету в Пенсионном фонде РФ одним из следующих способов:

    1. На главной странице в блоке Пенсионный фонд щелкните по кнопке Операции, а затем по ссылке Получить выписку.

    2. В главном меню щелкните по пункту Услуги ПФР, а затем на странице Пенсионный фонд нажмите на кнопку Получить выписку.

    3. На странице Платежи и операции выберите категорию "Услуги ПФР" или "Пенсионные фонды", а затем щелкните по нужно услуге. Далее на странице создания запроса в пенсионный фонд нажмите на кнопку Отправить и после

    подтверждения на странице просмотра заявки щелкните по кнопке Просмотреть выписку.

     

     

    МОБИЛЬНЫЙ БАНК

     

    1. Что такое «Мобильный банк»?

    Услуга «Мобильный банк» позволяет осуществлять платежи по шаблонам через мобильный телефон, привязанный к вашей карте Сбербанка России, а также получать одноразовые пароли на мобильный телефон. Услуга подключается дополнительно в банкоматах и терминалах, либо отделении Сбербанка России.

    Для проведения платежа нужно отправить SMS-сообщение на короткий номер 900 (см. Руководство по использованию «Мобильного банка» на сайте Сбербанка России). Вы можете создать новый SMS-шаблон для платежей через мобильный телефон. Для этого на странице Мобильный банк щелкните по ссылке «создать SMS-шаблон». Откроется страница Создание SMS-шаблона, на которой нажмите на кнопку Создать новый SMS-шаблон.

     

     

    2. Чем отличается SMS-запрос от SMS-шаблона?

    SMS-запрос - это сообщение, с помощью которого Вы можете совершить ту или иную операцию через мобильный телефон. Для этого отправьте SMS-запрос на номер 900. Например, для того чтобы пополнить баланс мобильного телефона, нужно отправить сообщение следующего вида: MTS 9110000000 150 12345, где MTS - наименование оператора сотовой связи, 9110000000 - номер телефона, 150 - сумма, 12345 – последние 5 цифр номера платежной карты.

    SMS-шаблон - это краткий SMS-запрос, содержащий название шаблона и минимальный набор необходимых реквизитов. Например, для того чтобы пополнить баланс мобильного телефона, можно отправить SMS-сообщение со следующим текстом: МТС 200, где МТС - название созданного Вами шаблона, 200 - сумма.

     

     

    3. Как использовать SMS-шаблоны?

    Для того чтобы выполнить платеж по SMS-шаблону, Вам необходимо на номер 900 отправить SMS-сообщение, включающее название шаблона и недостающие реквизиты платежа. Например, если у Вас для оплаты услуг телефонии создан SMS-шаблон "Corbina Telekom", и Вы хотите совершить платеж на сумму 200 рублей, то в SMS Вам нужно ввести следующее сообщение: Corbina Telekom 200.

     

     

    4. Что такое тариф?

    Тариф – это система оплаты за подключение и использование услуги «Мобильный банк». Услуга "Мобильный банк" включает два вида тарифа: "Полный" (полный доступ к услуге) и "Экономный" (исключается услуга

    "уведомления об операциях по карте"). При выборе тарифа "Экономный" не взимается ежемесячная абонентская плата. Подробнее о тарифах "Мобильного банка" Вы можете узнать, перейдя по ссылке http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Tarify_na_predostavlenie_uslugi_MB.pdf.

     

     

    5. Почему здесь не все мои шаблоны?

    Шаблоны могут отсутствовать на странице создания SMS-шаблона на основе "Шаблонов платежей" в следующих случаях:

    ·         Если у Вас нет ни одного шаблона в списке «Шаблонов платежей» на странице Платежи и операции.

    ·         Если получатель платежа не входит в список поставщиков услуги «Мобильный банк».

    Примечание: со списком поставщиков «Мобильного банка» Вы можете познакомиться на сайте Сбербанка

    России, щелкнув по ссылке.

     

     

    6. Что такое карта для получения информации?

    Карта для получения информации - это карта, подключенная к услуге "Мобильный банк", по которой Вам доступен только информационный сервис. В отличие от основной карты по такой карте Вы можете совершать

    только "неплатежные" операции, например, запрос баланса, блокировка карты и т.д.

     

     

    7. Что такое "Быстрый платеж"?

    Быстрый платеж – это услуга Мобильного банка, с помощью которой Вы сможете оплачивать услуги сотовой связи для любого номера, а также переводить деньги другому частному лицу на карту Сбербанка по номеру телефона получателя.

     

     

    ЛИЧНОЕ МЕНЮ

     

    1. Как можно настроить Личное меню?

    Для того чтобы настроить Личное меню, щелкните по кнопке, расположенной рядом с надписью «Личное меню». Откроется блок настроек Личного меню. В этом блоке можно настроить отображение и порядок расположения шаблонов платежей и избранных операций в боковом меню.

    Если Вы хотите, чтобы интересующий Вас шаблон попал в Ваше Личное меню, то установите галочку рядом с выбранным шаблоном платежа. В результате, после сохранения настройки данный шаблон будет доступен в боковом меню с любой страницы системы.

    Для того чтобы интересующая Вас операция выводилась на экран, в Вашем Личном меню в блоке «Избранные операции», установите галочку рядом с нужной операцией. В результате, после сохранения настройки выбранная операция будет доступна в боковом меню с любой страницы системы. Также на этой странице Вы можете изменить порядок расположения шаблонов и избранных операций в Личном меню. Для того чтобы переместить шаблон или операцию выше в Личном меню, щелкните по стрелке вверх, для того чтобы переместить шаблон или операцию ниже, щелкните по ссылке вниз и нажмите на кнопку Сохранить.

    Если Вы хотите удалить интересующий Вас шаблон или избранную операцию, то рядом с выбранным шаблоном или операцией щелкните по кнопке. Также можно изменить настройку отображения персонального помощника. Для того чтобы скрыть помощника, Вам нужно в блоке Дополнительные настройки убрать галочку в поле "Отображать персонального консультанта" и нажать на кнопку Сохранить. После того как все настройки изменены, нажмите на кнопку Сохранить, после сохранения настройки Личного меню вступят в действие.

     

     

    2. Что такое «Шаблоны платежей» и «Избранные операции»?

    «Шаблоны платежей» - частично или полностью заполненные формы платежей. При оплате по шаблону Вы можете ввести недостающие данные, например, сумму и произвести оплату.

    «Избранные операции» - ссылки на страницы операций, сохраненные в «Личном меню», например, оплата услуг ЖКХ, выписка и т. п. В отличие от «Шаблонов платежей» подобные ссылки не содержат частично введенных данных.

     

     

    3. Как работать с шаблонами в «Сбербанк ОнЛ@йн»?

    Созданные Вами шаблоны хранятся на странице Платежи и операции на вкладке "Мои шаблоны и автоплатежи". Вы можете добавить новый шаблон на странице создания платежа или перевода. Это упростит проведение регулярных операций и избавит Вас от повторного ввода реквизитов. Вы можете в любое время воспользоваться шаблоном, а также изменить его или удалить.

    Для того чтобы создать шаблон платежа, Вам нужно на форме выполнения платежа щелкнуть по ссылке Сохранить шаблон, затем в поле "Название платежа" вписать название, под которым данный платеж будет сохранен в списке Ваших шаблонов платежей, и нажать на кнопку Сохранить. Откроется страница подтверждения операции, на которой проверьте поля шаблона и щелкните по кнопке Подтвердить по SMS или Подтвердить чеком. Затем Вам нужно ввести одноразовый пароль из SMS-сообщения или одноразовый пароль с чека, распечатанного в банкомате. После того как пароль введен, нажмите на кнопку Подтвердить.

    В результате Вам откроется страница просмотра шаблона платежа. В итоге данный платеж будет сохранен в Вашем Личном меню и он будет отображаться на каждой странице системы в личном меню в блоке Шаблоны платежей.

     

     

    4. Зачем нужно подтверждать шаблон?

    Если при создании шаблона Вы его подтвердили через Контактный центр Банка, операции по данному шаблону уже не нужно будет подтверждать паролем.

    Для того чтобы выполнять операции по созданному шаблону сверх установленного банком лимита, подтвердите шаблон через Контактный центр банка, позвонив по номеру 8 800 555 5550 (звонки по России бесплатно), или в устройстве самообслуживания.

    Если Вы не подтвердили шаблон, то Вам каждый раз при совершении операции по этому шаблону нужно будет подтверждать операцию одноразовым паролем с чека, распечатанным в банкомате, или одноразовым

    паролем, полученным по SMS. Также если Вы будете совершать операцию сверх установленного банком лимита, Вам необходимо будет дополнительно подтверждать операцию через Контактный центр банка.

    Такому шаблону будет присвоен статус "Ожидает дополнительного подтверждения".

    Обратите внимание: если Вы не подтвердили шаблон платежа, то он не будет отображаться в Вашем Личном меню. Данный шаблон платежа будет показан в списке шаблонов на странице Платежи и операции и в настройках Личного меню (Настройки - Настройка интерфейса - Личное меню).

     

     

    НОВОСТИ

     

    1. Как просмотреть новости банка?

    Для того чтобы просмотреть новости банка, на главной странице или на странице входа в систему щелкните по ссылке Показать все в блоке Новости. Откроется страница со списком новостей. Если Вы хотите просмотреть выбранную новость, то щелкните по ее заголовку.

     

     

    ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

    1. Как рассчитывается сумма в поле "Сумма для оплаты страховых взносов" при формировании портфеля "Ежеквартальные вложения"?

    Поле "Сумма для оплаты страховых взносов" заполняется в зависимости от суммы и периодичности взносов по выбранным страховым продуктам.

    При формировании портфеля "Ежеквартальные вложения" в поле "Сумма для оплаты страховых взносов" автоматически подставляется значение, которое Вы указали при выборе страховых продуктов для портфеля "Стартовый капитал" в зависимости от периодичности платежей. Это необходимо, чтобы показать реальную сумму, которой Вы можете располагать в течение квартала для размещения средств в другие продукты.

    Значение в данном поле зависит от периодичности взносов в выбранные страховые продукты. Если при формировании портфеля "Стартовый капитал" Вы выбрали страховой продукт и в поле "Периодичность" указали значение "Ежегодно", то при формировании портфеля "Ежеквартальные вложения" в поле "Сумма для оплаты страховых взносов" будет отображаться сумма страхового взноса, деленная на 4, так как в году 4 квартала.

    Если Вы выбрали страховой продукт и в поле "Периодичность" указали значение "Раз в полгода", то в поле "Сумма для оплаты страховых взносов" в портфеле "Ежеквартальные вложения" будет отображаться сумма страхового взноса, делённая на 2, так как в полугодии 2 квартала.

    Если Вы выбрали периодичность "Ежеквартально", то значение в поле "Сумма для оплаты страховых взносов" будет совпадать с указанной суммой страхования.

    Для значения периодичности "Единовременно" в поле "Сумма для оплаты страховых взносов" будет отображаться 0, так как оплата страховки будет выполнена 1 раз при заключении договора.

     

    2. Все ли свободные средства мне нужно вложить в финансовые инструменты?

    Для достижения поставленных целей требуется распределить средства по финансовым продуктам. В то же время очень важно поддерживать небольшой запас денежных средств ("подушку безопасности") на случай непредвиденных обстоятельств. Поэтому рекомендуется часть денег оставить на сберегательном счете, а также оформить кредитную карту. Благодаря этому Вы сможете обеспечить комфортный для Вас уровень жизни минимум на 3 месяца.

    Пример:

    Ваши ежемесячные доходы: 200 000 рублей.

    Ежемесячные расходы: 100 000 рублей.

    Максимальный лимит по кредитной карте Сбербанка составит 400 000 рублей. На сберегательном счете рекомендуется поддерживать сумму, равную расходам за 1 месяц: 100 000 рублей.

    Получается, что Ваш финансовый резерв составит 500 000 рублей. Если Вам срочно потребуются средства, Вы сможете воспользоваться финансовым резервом. В этом случае не потребуется досрочно закрывать вклады или продавать инвестиционные продукты.

     

     

    3. Как изменить доходность продукта?

    Вы можете задать желаемый уровень доходности продукта. Для этого Вам необходимо переместить влево или вправо ползунок по шкале доходности. Если Вы хотите увеличить доходность продукта, передвиньте ползунок вправо. Для того чтобы снизить доходность, передвиньте его влево. Последнее зафиксированное значение на шкале будет отображаться в поле "Доходность".

    Внизу будет показана прямоугольная диаграмма, на которой оранжевым цветом обозначена сумма вложенных Вами средств, зеленым - доход, который Вы сможете получить при заданных условиях доходности продукта и сроке вложения средств. На этой диаграмме наглядно видно соотношение будущих доходов и вложенных средств.